Đơn vị vận hành website: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Mã số thuế: 0110843637
Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Phường Xuân Phương, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0867687593 | Email: congtyrobot.com@gmail.com
Ngày cập nhật: 03/09/2026
Công Ty Robot giao hàng trực tiếp hoặc qua đơn vị vận chuyển phù hợp. Phí giao hàng tiêu chuẩn là 0 đồng trên toàn quốc; tổng thanh toán không cộng phí giao hàng, xử lý hoặc phụ phí của đơn vị vận chuyển.
1. Phạm vi và phương thức
Giao hàng đến địa chỉ tại Việt Nam mà đối tác vận chuyển có thể phục vụ. Hình thức giao tiêu chuẩn, giao hẹn giờ hoặc giao kèm kỹ thuật được xác nhận theo từng đơn. Khu vực hải đảo, vùng sâu hoặc địa chỉ hạn chế tiếp cận có thể cần thêm thời gian điều phối.
2. Thời gian dự kiến
- Nội thành Hà Nội: thường 01-03 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn.
- Các tỉnh, thành khác: thường 03-07 ngày làm việc.
- Hàng đặt trước, cồng kềnh hoặc cần kỹ thuật: theo thời gian xác nhận riêng.
Thời gian là dự kiến và có thể thay đổi do ngày lễ, thời tiết, sự cố vận chuyển hoặc bất khả kháng. Khi thay đổi đáng kể, Công Ty Robot sẽ thông báo.
3. Chi phí lắp đặt ngoài tiêu chuẩn
Hướng dẫn hoặc lắp đặt cơ bản đi kèm sản phẩm, nếu được nêu tại trang sản phẩm, không làm phát sinh phí giao hàng. Cải tạo điện nước, khoan cắt, vật tư bổ sung, vận chuyển đặc biệt hoặc di dời thiết bị cũ là dịch vụ tùy chọn và chỉ thực hiện khi hai bên thống nhất phạm vi, chi phí trước.
4. Chứng từ và trách nhiệm
- Công Ty Robot hoặc đơn vị vận chuyển giao đúng sản phẩm, số lượng, địa chỉ và cung cấp chứng từ theo giao dịch.
- Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, bố trí người nhận, kiểm tra niêm phong, model, số kiện, phụ kiện và tình trạng bên ngoài.
- Nếu kiện rách, móp, ướt, sai hoặc thiếu, khách hàng ghi nhận bằng ảnh, video hoặc biên bản và liên hệ trước khi xác nhận hoàn tất.
5. Giao không thành công và chậm giao
Nếu chưa liên hệ được người nhận hoặc địa chỉ cần điều chỉnh, hai bên sẽ hẹn lại hoặc thống nhất phương án. Việc hẹn giao lại không làm phát sinh phí vận chuyển tiêu chuẩn. Nếu không thể giao, khoản đã thanh toán cho hàng không giao được sẽ được hoàn theo phương thức phù hợp.
6. Kiểm hàng và hỗ trợ sau nhận
Khách hàng thực hiện kiểm nhận theo chính sách kiểm hàng. Lỗi kỹ thuật được xử lý theo chính sách bảo hành; yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.
