Đơn vị vận hành website: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Mã số thuế: 0110843637
Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Phường Xuân Phương, TP Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0867687593 | Email: congtyrobot.com@gmail.com
Ngày cập nhật: 03/09/2026
Công Ty Robot tôn trọng quyền riêng tư và xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP, pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan. Chính sách áp dụng khi khách hàng truy cập website, đặt hàng, gửi liên hệ, đánh giá, yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.
1. Loại dữ liệu được thu thập
- Thông tin nhận dạng và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận, thông tin xuất hóa đơn.
- Thông tin giao dịch: sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả và lịch sử hỗ trợ.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie, thời điểm truy cập và nhật ký bảo mật cần thiết.
- Nội dung khách hàng chủ động cung cấp như tin nhắn, đánh giá, hình ảnh hoặc video phục vụ xử lý yêu cầu.
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho nhân viên.
2. Mục đích và phạm vi xử lý
- Tiếp nhận, xác nhận, thanh toán, giao hàng và hỗ trợ đơn hàng.
- Tư vấn, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
- Xác thực, phòng chống gian lận, bảo vệ tài khoản và an toàn hệ thống.
- Phân tích hiệu năng, cải thiện nội dung và trải nghiệm website.
- Gửi tiếp thị khi có căn cứ hợp pháp hoặc sự đồng ý; khách hàng có thể từ chối bất cứ lúc nào.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
3. Bên có thể tiếp cận dữ liệu
Dữ liệu chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho nhân sự có thẩm quyền của Công Ty Robot và các đơn vị giao nhận, thanh toán, bảo hành, hạ tầng công nghệ, lưu trữ, phân tích hoặc tư vấn chuyên môn có liên quan đến mục đích nêu trên; hoặc cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Công Ty Robot không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý, duy trì giao dịch, bảo hành, giải quyết tranh chấp và đáp ứng thời hạn lưu chứng từ theo pháp luật. Khi hết mục đích và nghĩa vụ lưu trữ, dữ liệu được xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình phù hợp.
5. Quyền và cách thực hiện quyền
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường khi quyền hợp pháp bị xâm phạm. Yêu cầu được gửi qua hotline hoặc email công bố dưới đây, kèm thông tin đủ để xác minh đúng chủ thể. Việc rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của hoạt động đã thực hiện trước đó và không loại trừ trường hợp pháp luật cho phép tiếp tục xử lý.
6. Cookie, tiếp thị và chuyển dữ liệu
Website sử dụng cookie cần thiết cho giỏ hàng, phiên làm việc và bảo mật; cookie đo lường hoặc tiếp thị chỉ được dùng theo cấu hình và lựa chọn phù hợp. Một số nhà cung cấp công nghệ có thể đặt hệ thống ngoài Việt Nam; khi phát sinh chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, Công Ty Robot thực hiện biện pháp và hồ sơ theo quy định áp dụng.
7. Biện pháp bảo vệ và xử lý sự cố
Công Ty Robot áp dụng phân quyền truy cập, xác thực, sao lưu, giám sát và biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến khách hàng, chúng tôi sẽ cô lập, đánh giá, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo pháp luật.
8. Đơn vị kiểm soát dữ liệu và liên hệ
Đơn vị kiểm soát dữ liệu là CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM. Khách hàng gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua Hotline: 0867687593 hoặc Email: congtyrobot.com@gmail.com. Kết quả được phản hồi trong thời hạn phù hợp với tính chất yêu cầu và thời hạn pháp luật quy định.
